Personnaliser l’accueil téléphonique

Pouvoir identifier son interlocuteur présente de nombreux avantages :

Identification des appels en entreprise

• prendre quelques secondes pour se préparer à répondre à un client important,
• choisir la phrase d’accueil approprié, si vous avez plusieurs sociétés redirigées sur un même téléphone,
• parcourir la fiche prospect pour rediriger l’appel au bon commercial ou informer la personne de l’avancée de sa commande,
• connaître la provenance de l’appel avec l’indicatif du pays ou du département.

Accueil de qualité, relation client optimisée !

Les détails clients grâce à la montée de fiche

Le numéro de l’appelant ou bien la fiche client/fournisseur/prospect s’affiche à l’écran.

Vous avez tous les détails. Vous pouvez partager l’information.

 

Centre d’appels

Équiper un centre d’appels est inévitable. Par équiper, entendons : s’équiper en informatique, téléphonie et logiciel. Pourquoi ??
Parce que le papier-crayon est d’un autre âge !
- l’informatique permet d’aller plus vite, de traiter l’information et de la partager.
- la téléphonie est le centre névralgique du centre d’appels…
- le logiciel qui permet de lancer les appels automatiquement fait gagner en productivité. Plus : il permet d’analyser n’importe quelle donnée provenant des appels, des agents, ou des bases de données…

N’attendez plus.
www.ipbx-telecom.com

 

Partenariat Déménagement

Service de mise en relation des internautes
avec des sociétés de déménagement qualifiées

Mise en relation avec des sociétés de déménagement