Pouvoir identifier son interlocuteur présente de nombreux avantages :
- prendre quelques secondes pour se préparer à répondre à un client important,
-
choisir la phrase d’accueil approprié, si vous avez plusieurs sociétés redirigées sur un même téléphone,
- parcourir la fiche prospect pour rediriger l’appel au bon commercial ou informer la personne de l’avancée de sa commande,
- connaître la provenance de l’appel avec l’indicatif du pays ou du département.
Accueil de qualité, relation client optimisée !
Le numéro de l’appelant ou bien la fiche client/fournisseur/prospect s’affiche à l’écran.
Vous avez tous les détails. Vous pouvez partager l’information.


